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PREGUNTAS FRECUENTES
Frequently Asked Questions
PREGUNTAS FRECUENTES: Respondemos todas sus preguntas
¡Encuentre las respuestas a sus preguntas! Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la parte inferior de esta página.
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¿Qué ocurre en la primera conexión?
Una vez completados los pasos de conexión, el asistente de referencia y el asistente tendrán acceso inmediato a todos los servicios ofrecidos por Mon Lien Visio. A continuación, podrán invitar a cuidadores a unirse al círculo de confianza, a menos que este paso ya se haya realizado durante la suscripción.
¿Es necesario que el familiar asistido esté equipado con una tableta?
Se aconseja al familiar asistido que esté equipado con una tableta o un iPad, pero también podrá acceder al servicio de un smartphone o iPhone como ayudante.
¿Es posible tener un período de prueba antes de comprometerse?
El primer mes se ofrece para suscripciones a la aplicación Mon Lien Visio (sin tableta). Existe una suscripción con compromiso mensual o compromiso anual. Para la suscripción con tablet, se ofrecen los primeros seis meses.
Que se passe t-il si ma tablette ne fonctionne plus correctement ?
Ordissimo garantiza la suscripción a Mon Lien Visio con una tableta durante 2 años en caso de que aparezca una falta de conformidad.
Acceda a nuestras condiciones generales de venta haciendo clic aquí:https://www.ordissimo.fr/cgv
¿Qué hace Mon Lien Visio con los datos recogidos?
Mon Lien Visio es un círculo de confianza seguro, sin ningún contenido publicitario.
La información recopilada permanece en nuestras bases de datos y nunca se revende. Solo los utilizamos para garantizar el buen desarrollo del servicio. Usted conserva todos sus datos y tiene la opción de eliminarlos después de la terminación.
Acceda a nuestra política de privacidad haciendo clic aquí: https://monlienvisio.es/politique-confidentialite/
¿Para quién es este servicio?
Las necesidades de los cuidadores que apoyan a un ser querido vulnerable y aquellos que desean mantener su autonomía son cubiertas por Mon Lien Visio.
¿Es posible utilizar el servicio para una persona con discapacidad?
Efectivamente, Mon Lien Visio es adecuado para todas las situaciones de pérdida de autonomía: adulto, persona mayor, persona con discapacidad física, cognitiva o psíquica.
¿Es un servicio de pago?
El servicio es gratuito para los invitados (por ejemplo, ayudando) a unirse al círculo de confianza, ya que es apoyado por el suscriptor (asistente de referencia) que forma un binomio con la persona ayudada.
¿En qué dispositivos móviles se puede utilizar la aplicación?
La aplicación está disponible en teléfonos inteligentes y tabletas Android, así como en iPhone y iPad para iOS.
¿Cómo puedo suscribirme al servicio?
Nuestra aplicación se puede descargar directamente en Apple Store y Google Play, y puede registrarse en tan solo unos clics en el portal de suscripción Mon Lien Visio.
https://portail.monlienvisio.fr/
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
La suscripción a Mon Lien Visio es rescindible en las condiciones del período de suscripción suscrito. Así, según que la suscripción sea mensual o anual, es posible rescindir su compromiso mediante el simple envío de un correo con acuse de recibo. Para más detalles, consulte el artículo 8 de nuestras condiciones generales https://monlienvisio.es/conditions-generales-vente-et-dutilisation/
¿Es necesario tener una caja de internet para utilizar Mon Lien Visio?
Es aconsejable instalar una caja de internet en la persona que utiliza Mon Lien Visio en su tableta, incluso si puede utilizar una tarjeta 4G con la tableta Ordissimo. Antes de realizar una compra, es aconsejable comprobar cuidadosamente que el lugar donde se instalará Mi Enlace Visio tiene una cobertura de Internet adecuada.
Es posible realizar una verdadera prueba 4G para determinar si la cobertura 4G de su hogar es adecuada.