MIEUX ORGANISER LE RETOUR A DOMICILE DES AINES HOSPITALISES : UN DEFI POUR LES GROUPES DE SANTE FRANÇAIS

 

Chaque année, en France, plus de 2 millions de personnes âgées sont hospitalisées. Parmi elles, un grand nombre rencontrent des difficultés majeures lors de leur retour à domicile. Pour les groupes hospitaliers tels que Vivalto Santé, Ramsay Santé ou Elsan, cette phase critique du parcours de soins représente un véritable enjeu médico-social et organisationnel.

 

 



Un maillon faible dans le parcours de soins

Le retour à domicile reste une étape vulnérable, souvent marquée par :

     

      • un manque de coordination entre l’hôpital et les professionnels de ville,

      • l’absence d’anticipation sur les besoins d’aides ou de soins,

      • l’isolement des patients âgés ou le manque d’informations partagées avec les proches.

    📊 Chiffre clé : 19 % des patients de plus de 75 ans sont réhospitalisés dans les 30 jours suivant leur sortie (source : DREES, 2023).

    Ces réhospitalisations évitables engendrent un coût moyen estimé à 2 300 € par patient, et aggravent la perte d’autonomie chez les personnes fragiles.

     

    Des groupes hospitaliers face à une attente croissante

    À l’heure du virage domiciliaire, les établissements de santé doivent démontrer leur capacité à :

       

        • organiser des sorties d’hospitalisation plus sécurisées,

        • garantir une meilleure continuité des soins,

        • fluidifier la communication avec les professionnels de ville et les aidants.

      Les exigences institutionnelles (notamment celles de la HAS) encouragent aujourd’hui une responsabilisation accrue des établissements sur l’ensemble du parcours de soins, y compris après la sortie.

       

      « Mon Lien Visio » de Homelinks : une solution concrète pour sécuriser le retour à domicile

      Face à ces enjeux, Homelinks propose « Mon Lien Visio », une solution numérique simple, sécurisée et interopérable, conçue pour améliorer la coordination autour du retour à domicile des personnes âgées hospitalisées.

      Cette solution permet notamment :

         

          • d’organiser des visioconférences entre l’hôpital, le patient, sa famille et les professionnels de santé de ville,

          • de centraliser les informations utiles à la prise en charge post-hospitalisation,

          • d’optimiser le temps de coordination et de limiter les oublis ou ruptures de communication.

         

        Des résultats déjà mesurables sur le terrain

        Les établissements ayant déployé la solution constatent des effets positifs rapides et concrets :

           

            • 📉 Baisse du nombre de réhospitalisations à 30 jours après mise en place de la solution,

            • 📈 Augmentation de proches mieux informés et impliqués dans l’organisation,

            • ⏱️ Réduction du temps moyen de coordination post-hospitalière pour les équipes soignantes.

          Ces données témoignent de l’impact direct d’une meilleure organisation du retour à domicile sur la qualité des soins, l’efficience hospitalière et la satisfaction des familles.

           

           

          Conclusion : une innovation au service du lien ville-hôpital-domicile

          « Mon Lien Visio » s’inscrit pleinement dans la stratégie de transformation du système de santé, en renforçant la coopération entre établissements hospitaliers, ville et domicile.

          Pour les groupes de santé comme Vivalto, Ramsay ou Elsan, cette solution représente :

             

              • un outil opérationnel pour répondre aux obligations de coordination du parcours,

              • un levier d’amélioration continue dans une logique qualité,

              • un soutien concret aux équipes confrontées à des transitions complexes.

             

            👉 Pour en savoir plus ou organiser une démonstration de Mon Lien Visio dans votre établissement : https://monlienvisio.fr

             

            LES DIFFÉRENTES FORMES DE SOLITUDE CHEZ LES PERSONNES AGÉES ET L’IMPORTANCE DES LIENS SOCIAUX À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE

            Avec l’allongement de la durée de vie, la question de la solitude chez les personnes âgées est devenue un enjeu de société majeur. Ce phénomène, bien que souvent silencieux, touche un nombre croissant de seniors en France comme dans le monde entier. Comprendre les différentes formes de solitude qui affectent cette population est essentiel pour mieux y répondre, d’autant plus que les technologies, notamment la visioconférence, offrent aujourd’hui des solutions concrètes pour briser l’isolement.

            Les multiples visages de la solitude

            La solitude des personnes âgées peut revêtir plusieurs formes :

            • La solitude sociale, qui résulte d’un manque de contacts ou de relations régulières. Elle survient souvent après des événements de vie marquants : décès du conjoint, éloignement des enfants, retraite, perte d’autonomie ou encore déménagement dans une structure d’accueil.
            • La solitude émotionnelle, même en présence d’autrui, se caractérise par un sentiment de vide affectif ou le manque d’un lien profond et significatif.
            • L’isolement géographique, lorsque les proches vivent loin ou que la mobilité est réduite (problèmes de santé, absence de transports, environnement peu adapté).
            • L’isolement numérique, lié à la fracture technologique qui empêche certains seniors d’accéder aux moyens de communication modernes.

            Un phénomène en forte progression

            En France, selon le rapport 2021 de la Fondation de France, plus de 4 millions de personnes âgées de 60 ans et plus se sentent seules. Parmi elles, près de 900 000 sont en situation d’isolement social intense, ne voyant quasiment jamais leurs proches ou n’ayant pas d’interactions sociales régulières.

            À l’échelle mondiale, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) estime que 1 personne âgée sur 3 souffre de solitude. Ce chiffre tend à croître avec le vieillissement de la population mondiale : d’ici 2050, une personne sur six aura plus de 65 ans.

            La solitude n’est pas qu’un mal psychologique : elle a des conséquences directes sur la santé. Elle augmente les risques de dépression, de maladies cardiovasculaires, de troubles cognitifs et même de mortalité prématurée. Une étude publiée dans Perspectives on Psychological Science (2015) a montré que l’isolement social augmente le risque de décès prématuré de 26 %.

            La visio, un lien vital face à l’éloignement

            Face à l’éloignement géographique des familles, les outils numériques peuvent jouer un rôle essentiel. La visioconférence, notamment, permet de recréer une forme de présence malgré la distance. Voir le visage d’un proche, partager un moment en direct, même à travers un écran, apporte un réconfort réel et renforce les liens affectifs.

            Ces outils sont également précieux pour les levées de doute : lorsqu’un senior ne répond pas au téléphone ou semble en détresse, un appel en visio permet à un proche ou à un professionnel de constater son état, de vérifier les conditions de vie ou d’intervenir rapidement en cas de besoin.

            De nombreuses initiatives voient le jour, combinant accompagnement numérique et lutte contre l’isolement. Certaines associations, comme Les Petits Frères des Pauvres, ont mis en place des dispositifs d’appels réguliers, parfois en visio, pour recréer du lien social. Des collectivités locales équipent aussi les domiciles de seniors en tablettes simplifiées avec appels vidéo intégrés.

            Conclusion

            La solitude des personnes âgées est une réalité complexe, multiforme et aux lourdes conséquences. Dans une société de plus en plus numérisée, les outils de communication comme la visioconférence deviennent des alliés précieux pour maintenir le lien social, même à distance. Encore faut-il accompagner les personnes âgées dans leur usage et adapter ces technologies à leurs besoins. Car au-delà des outils, c’est bien la chaleur du lien humain qui reste la clé pour combattre durablement l’isolement.

            LES RAISONS DE L’ISOLEMENT SOCIAL DES PERSONNES AGÉES

            L’isolement social des personnes âgées est un phénomène préoccupant qui touche une part significative de cette population à travers le monde. Les conséquences de cet isolement peuvent être néfastes, tant sur le plan physique que mental. Plusieurs facteurs contribuent à cette réalité, et il est essentiel de les comprendre pour mieux agir.

             1. La perte de proches

            L’un des principaux facteurs d’isolement social chez les personnes âgées est la perte de partenaires, d’amis ou de membres de la famille. Avec l’âge, il est courant de voir un cercle social se réduire, ce qui peut engendrer un sentiment de solitude et de désespoir.

             2. La mobilité réduite

            De nombreuses personnes âgées souffrent de problèmes de mobilité qui limitent leur capacité à sortir et à interagir avec le monde extérieur. Les douleurs physiques, l’arthrite ou d’autres maladies peuvent rendre les déplacements difficiles, créant ainsi une barrière à la socialisation.

             3. La retraite et le changement de mode de vie

            La retraite marque souvent un tournant important dans la vie des individus. Pour beaucoup, quitter le milieu professionnel signifie perdre des interactions régulières avec des collègues. Ce changement peut être difficile à vivre, surtout si l’individu n’a pas d’activités de remplacement pour maintenir des liens sociaux.

             4. La technologie

            L’essor des technologies de communication, bien que bénéfique pour certains, peut également aggraver l’isolement social. Beaucoup de personnes âgées ne maîtrisent pas les outils numériques, ce qui les empêche de rester en contact avec leurs proches. La fracture numérique constitue donc un obstacle majeur à la socialisation.

             5. Les problèmes de santé mentale

            Les troubles de santé mentale, comme la dépression et l’anxiété, sont fréquents chez les personnes âgées et peuvent aggraver l’isolement social. Ces conditions peuvent rendre difficile l’établissement de nouveaux liens sociaux ou la participation à des activités communautaires.

             6. Le manque d’opportunités sociales

            Dans certaines communautés, il peut y avoir un manque d’infrastructures ou d’activités adaptées aux personnes âgées. Les centres de loisirs, les clubs ou les activités intergénérationnelles sont souvent insuffisants, ce qui limite les occasions de rencontrer d’autres personnes.

             7. La stigmatisation et les préjugés

            Les personnes âgées peuvent également faire face à des stéréotypes négatifs, ce qui peut les décourager de s’engager socialement. La peur d’être jugées ou de ne pas être comprises peut les amener à se retirer davantage.

            Conclusion

            L’isolement social des personnes âgées est une question complexe qui nécessite une attention particulière. En comprenant les différentes causes de cet isolement, il est possible de développer des stratégies efficaces pour favoriser la socialisation et améliorer la qualité de vie des personnes âgées. Les initiatives communautaires, le soutien familial et l’éducation à l’utilisation des nouvelles technologies peuvent jouer un rôle crucial dans la lutte contre l’isolement social. Ensemble, nous pouvons créer un environnement inclusif qui valorise et respecte les aînés.

            Mon Lien Visio agit directement sur les facteurs de mobilité réduite, de technologie et les manques d’opportunités sociales

            L’ISOLEMENT DES SENIORS LOCATAIRES EN IMMEUBLE : UN DEFI FACE A L’USAGE EXCLUSIF DU DIGITAL PAR LES BAILLEURS

            L’isolement des seniors est un problème social de plus en plus préoccupant, et l’une des causes souvent négligées réside dans la manière dont les bailleurs communiquent avec leurs locataires âgés. Si la transition numérique a facilité la gestion des biens immobiliers, elle a également contribué à rendre encore plus difficile l’accès aux informations et services pour une part importante de la population senior, particulièrement ceux vivant en immeuble. L’absence de solutions de communication alternatives adaptées peut entraîner un isolement profond, souvent aggravé par le manque d’interactions humaines dans la vie quotidienne.

            Une communication numérique de plus en plus exclusive

            De plus en plus de bailleurs, qu’il s’agisse de gestionnaires privés, publics ou de grandes structures immobilières, privilégient l’utilisation du digital pour gérer leur parc immobilier. Offres de logement, informations pratiques, mises à jour de l’état du bien, procédures administratives, voire même la gestion des paiements, tout est désormais dématérialisé. Cette évolution, largement bénéfique dans une société numérique, pose toutefois un problème majeur pour les seniors, particulièrement ceux qui sont locataires d’un logement en immeuble.

            Les habitants plus âgés, souvent moins familiers avec les outils numériques, peuvent se retrouver dans une situation d’exclusion. Pour eux, accéder à un portail locatif en ligne ou recevoir une notification par email n’est pas une option viable. Beaucoup d’entre eux n’ont pas l’équipement nécessaire, ou ne savent tout simplement pas comment l’utiliser, que ce soit pour consulter leur loyer, signaler une panne, ou même participer à des réunions de copropriété. Cette fracture numérique les prive non seulement des informations essentielles, mais aussi d’un lien social qui, au-delà de l’aspect fonctionnel, revêt une dimension humaine fondamentale.

            L’impact de l’isolement sur le bien-être des seniors

            L’isolement, tant social que numérique, a un impact direct sur la qualité de vie des seniors. En l’absence de communication facile et accessible avec leur bailleur, ces derniers risquent de se sentir invisibles et négligés. Un senior qui ne peut pas résoudre une simple panne dans son logement ou qui ne reçoit pas les informations concernant la gestion de l’immeuble, comme les travaux prévus ou les évolutions du règlement de copropriété, peut rapidement se sentir exclu, voire délaissé.

            L’isolement numérique participe également à l’aggravation de la solitude sociale, en réduisant les occasions d’interaction, même à distance. Lorsque la seule forme de communication avec le bailleur passe par un courriel ou un formulaire en ligne, de nombreuses personnes âgées, déjà vulnérables, se trouvent dans l’impossibilité de solliciter l’aide dont elles ont besoin. Sans contact humain direct, elles peuvent rapidement se sentir ignorées et déconnectées de la vie de l’immeuble, ce qui engendre un sentiment d’inutilité et peut même mener à des problèmes de santé mentale, comme la dépression.

            Des solutions à mettre en place

            Il est essentiel que les bailleurs et gestionnaires immobiliers prennent conscience de cette problématique et mettent en place des solutions adaptées pour assurer une communication inclusive. Voici quelques pistes de réflexion pour pallier ce manque :

            1. Multicanal : Diversifier les modes de communication
              En plus des outils numériques, il est primordial de maintenir des canaux de communication traditionnels : courrier postal, appels téléphoniques, voire visites à domicile dans certains cas. Les gestionnaires d’immeuble peuvent organiser des permanences physiques ou des rencontres régulières avec leurs locataires seniors pour répondre à leurs questions.

            2. Accompagnement numérique
              Mettre en place des services d’accompagnement à l’utilisation des outils numériques, tels que des ateliers ou des sessions de formation, peut aider les seniors à se familiariser avec les technologies. Cela leur permettrait d’accéder plus facilement aux informations en ligne tout en conservant un lien avec leur gestionnaire.

            3. Création d’une équipe dédiée à l’aide aux seniors
              Pour les locataires particulièrement vulnérables, des interlocuteurs dédiés, formés à la prise en charge de cette tranche d’âge, pourraient être mis en place. Ces personnes seraient chargées de communiquer avec les seniors de manière personnalisée, de répondre à leurs besoins et de les soutenir dans leurs démarches administratives.

            4. Renforcer les liens communautaires au sein des immeubles
              Favoriser des initiatives qui encouragent la socialisation des seniors au sein de l’immeuble est également crucial. Des événements réguliers, des groupes de discussion ou même des bénévoles qui visitent les locataires âgés peuvent contribuer à lutter contre l’isolement social.

            Conclusion

            La question de l’isolement des seniors locataires en immeuble, aggravée par une communication exclusivement numérique, nécessite une prise de conscience et une action proactive de la part des bailleurs et des gestionnaires d’immeuble. En diversifiant les canaux de communication et en plaçant l’humain au cœur de la gestion locative, il est possible de réduire cet isolement et de renforcer le bien-être des seniors, en leur offrant une solution à la fois pratique, respectueuse et inclusive. Pour que la transition numérique soit véritablement bénéfique pour tous, elle doit se faire dans le respect des besoins et des réalités de chaque locataire, quel que soit son âge.

            Mon Lien Visio est au service de tous les bailleurs pour communiquer avec leurs locataires âgés en lien avec leurs équipes sur place et les aidants