PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES: Respondemos a todas tus preguntas
Encuentra la página respuestas à tu ¡tus preguntas! Si tú haz llegar a no à encuentra el responde à tu pregunta, no lo dudes no à nosotros ponte en contacto con en abajo de este página.
¿Qué ocurre en la primera conexión?
Una vez completados los pasos de conexión, el asistente de referencia y el asistente tendrán acceso inmediato a todos los servicios ofrecidos por Homelinks. A continuación, podrán invitar a cuidadores a unirse al círculo de confianza, a menos que este paso ya se haya realizado durante la suscripción.
¿Es necesario que el familiar asistido esté equipado con una tableta?
Se aconseja al familiar asistido que esté equipado con una tableta o un iPad, pero también podrá acceder al servicio de un smartphone o iPhone como ayudante.
¿Se puede desgravar el servicio en Francia?
Efectivamente, es posible reducir el coste de la suscripción a Homelinks, ya que nuestras actividades se califican de servicio personal. Por lo tanto, el abono puede beneficiarse de una desgravación fiscal del 50%.
¿Es posible tener un período de prueba antes de comprometerse?
El primer mes se ofrece para suscripciones a la aplicación Homelinks . Existe una suscripción con compromiso mensual, anual o compromiso bianual.
¿Qué hace Homelinks con los datos recogidos?
Homelinks es un círculo de confianza seguro, sin ningún contenido publicitario.
La información recopilada permanece en nuestras bases de datos y nunca se revende. Solo los utilizamos para garantizar el buen desarrollo del servicio. Usted conserva todos sus datos y tiene la opción de eliminarlos después de la terminación.
Acceda a nuestra política de privacidad haciendo clic aquí: https://monlienvisio.fr/politique-confidentialite/
¿Por qué las llamadas y los memos entrantes ya no se muestran en pantalla completa?
Android requiere que habilites manualmente las "alertas a pantalla completa" desde la versión 14 del sistema operativo (OS) de tu dispositivo móvil. Así, habrá que seguir los pasos siguientes para ver en pantalla completa las llamadas y memos entrantes:
Ajustes > Aplicaciones > Acceso especial > Alertas a pantalla completa > Homelinks (activar)
¿Para quién es este servicio?
Las necesidades de los cuidadores que apoyan a un ser querido vulnerable y aquellos que desean mantener su autonomía son cubiertas por Homelinks.
¿Es posible utilizar el servicio para una persona con discapacidad?
Efectivamente, Homelinks es adecuado para todas las situaciones de pérdida de autonomía: adulto, persona mayor, persona con discapacidad física, cognitiva o psíquica.
¿Es un servicio de pago?
El servicio es gratuito para los invitados (por ejemplo, ayudando) a unirse al círculo de confianza, ya que es apoyado por el suscriptor (asistente de referencia) que forma un binomio con la persona ayudada.
¿En qué dispositivos móviles se puede utilizar la aplicación?
La aplicación está disponible en teléfonos inteligentes y tabletas Android, así como en iPhone y iPad para iOS.
¿Cómo puedo suscribirme al servicio?
Nuestra aplicación se puede descargar directamente en Apple Store y Google Play, y puede registrarse en tan solo unos clics en el portal de suscripción Homelinks.
https://portail.monlienvisio.fr/register?lang=es-ES
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
La suscripción a Homelinks es rescindible en las condiciones del período de suscripción suscrito. Así, según que la suscripción sea mensual o anual, es posible rescindir su compromiso mediante el simple envío de un correo con acuse de recibo. Para más detalles, consulte el artículo 7 de nuestras condiciones generales https://monlienvisio.fr/conditions-generales-vente-et-dutilisation/
¿Es necesario tener una caja de internet para utilizar Homelinks?
Es aconsejable instalar una caja de internet en la persona que utiliza Homelinks en su tableta, incluso si puede utilizar una tarjeta 4G con unas tabletas. Antes de realizar una compra, es aconsejable comprobar cuidadosamente que el lugar donde se instalará Homelinks tiene una cobertura de Internet adecuada.
Es posible realizar una verdadera prueba 4G para determinar si la cobertura 4G de su hogar es adecuada.
