VEELGESTELDE VRAGEN
Vaak gestelde vragen
VRAGENLIJSTIGE VRAGEN: Wij beantwoorden al je vragen
Vind de antwoorden op je vragen! Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen onderaan deze pagina.
Wat gebeurt er als ik voor de eerste keer inlog?
Zodra de verbindingsstappen zijn voltooid, hebben de Verwijzende Verzorger en de persoon die wordt geholpen onmiddellijk toegang tot alle diensten die Homelinks aanbiedt. Ze kunnen dan andere verzorgers uitnodigen om zich bij hen aan te sluiten in de vertrouwenscirkel, tenzij deze stap al is voltooid bij het aanmelden.
Moet de persoon die geholpen wordt een tablet hebben?
Zorgverleners wordt aangeraden om een tablet of iPad te hebben, maar ze kunnen ook toegang krijgen tot de service vanaf een smartphone of iPhone, net als de zorgverlener.
Komt de dienst in aanmerking voor belastingkrediet in Frankrijk?
Het is inderdaad mogelijk om de kosten van het Homelinks abonnement te verlagen, omdat onze activiteiten als persoonlijke service worden beschouwd. Abonnementen komen daarom in aanmerking voor een belastingvoordeel van 50%.
Is het mogelijk om het eerst uit te proberen voordat ik me vastleg?
De eerste maand is gratis voor abonnementen op de Homelinks applicatie. Abonnementen zijn beschikbaar op maandelijkse, jaarlijkse of tweejaarlijkse basis.
Wat doet Homelinks met de verzamelde gegevens?
Homelinks is een veilige vertrouwenscirkel, zonder reclame-inhoud.
De verzamelde informatie blijft in onze databases en wordt nooit doorverkocht. We gebruiken het alleen om de service soepel te laten verlopen. Je behoudt al je gegevens en hebt de mogelijkheid om ze te verwijderen na beëindiging.
Ga naar ons privacybeleid door hier te klikken: https://monlienvisio.fr/politique-de-confidentialite/
Waarom worden inkomende gesprekken en memo's niet meer schermvullend weergegeven?
Android vereist dat je handmatig “schermvullende waarschuwingen” activeert vanaf versie 14 van het besturingssysteem (OS) van je mobiele apparaat. Je moet de onderstaande stappen volgen om inkomende oproepen en memo's op het volledige scherm te zien:
Instellingen > Toepassingen > Speciale toegang > Waarschuwingen op volledig scherm > Homelinks (activeren)
Voor wie is de service bedoeld?
Homelinks voorziet in de behoeften van verzorgers die een kwetsbare dierbare ondersteunen en van hen die hun onafhankelijkheid willen behouden.
Kan een persoon met een handicap gebruik maken van de service?
Homelinks is aangepast aan alle situaties waarin mensen hun onafhankelijkheid verliezen: volwassenen, ouderen, mensen met fysieke, cognitieve of mentale beperkingen.
Zijn er kosten verbonden aan de service?
De service is gratis voor gasten (bijv. verzorgers) die toetreden tot de vertrouwenscirkel, omdat deze wordt geleverd door de intekenaar (referentieverzorger) die samenwerkt met de persoon voor wie wordt gezorgd.
Op welke mobiele apparaten kan de applicatie worden gebruikt?
De applicatie is beschikbaar op Android smartphones en tablets en op iPhone en iPad voor iOS.
Google Play, en je kunt je met een paar klikken aanmelden op het Homelinks-abonnementenportaal.
https://portail.monlienvisio.fr/
Hoe abonneer ik me op de service?
Google Play, en je kunt je met een paar klikken aanmelden op het Homelinks-abonnementenportaal.
https://portail.monlienvisio.fr/register?lang=nl-NL
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Het Homelinks abonnement kan worden opgezegd volgens de voorwaarden van de abonnementsperiode. Afhankelijk van of het abonnement maandelijks of jaarlijks is, is het mogelijk om uw verbintenis te beëindigen door eenvoudigweg een brief met ontvangstbevestiging te sturen. Zie voor meer informatie artikel 7 van onze algemene voorwaarden https://monlienvisio.fr/conditions-generales-de-vente-et-dutilisation/Het is aan te raden om een internetbox te installeren in het huis van de persoon die Homelinks op zijn tablet gebruikt, zelfs als hij een 4G-kaart kan gebruiken met bepaalde tablets. Voordat je tot aanschaf overgaat, is het raadzaam om goed te controleren of de plek waar Homelinks wordt geïnstalleerd voldoende internetdekking heeft.
U kunt een echte 4G-test uitvoeren om te bepalen of uw huis voldoende 4G-dekking heeft.
Heb ik een internetbox nodig om Homelinks te gebruiken?
Het is aan te raden om een internetbox te installeren in het huis van de persoon die Homelinks op zijn tablet gebruikt, zelfs als hij een 4G-kaart kan gebruiken met bepaalde tablets. Voordat je tot aanschaf overgaat, is het raadzaam om goed te controleren of de plek waar Homelinks wordt geïnstalleerd voldoende internetdekking heeft.
U kunt een echte 4G-test uitvoeren om te bepalen of uw huis voldoende 4G-dekking heeft.
