VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR
Vanliga frågor och svar
Vanliga frågor: Vi svarar på alla dina frågor
Hitta svaren på dina frågor! Om du inte hittar svaret på din fråga, tveka inte att kontakta oss längst ner på denna sida.
Vad händer när jag loggar in för första gången?
När anslutningsstegen har slutförts kommer den hänvisande vårdgivaren och den person som får hjälp att få omedelbar tillgång till alla tjänster som Homelinks erbjuder. De kommer sedan att kunna bjuda in andra vårdgivare att ansluta sig till dem i förtroendecirkeln, såvida inte detta steg redan har slutförts vid prenumerationen.
Måste den som får hjälp ha en surfplatta?
Vårdgivare rekommenderas att ha en surfplatta eller iPad, men de kan också komma åt tjänsten från en smartphone eller iPhone, precis som vårdgivaren.
Är tjänsten berättigad till skatteavdrag i Frankrike?
Det är faktiskt möjligt att minska kostnaden för Homelinks-prenumerationen, eftersom våra aktiviteter kvalificerar sig som en personlig tjänst. Abonnemanget är därför berättigat till en skattelättnad på 50 %.
Är det möjligt att få en testperiod innan man binder sig?
Prenumerationer på Homelinks-applikationen är gratis den första månaden. Abonnemang finns tillgängliga med månads-, års- eller tvåårsbindning.
Vad gör Homelinks med den data som samlas in?
Homelinks är en säker cirkel av förtroende, utan reklaminnehåll.
Den information som samlas in stannar i våra databaser och säljs aldrig vidare. Vi använder den endast för att säkerställa att tjänsten fungerar smidigt. Du behåller alla dina uppgifter och har möjlighet att radera dem efter uppsägning.
Du kommer åt vår integritetspolicy genom att klicka här: https://monlienvisio.fr/politique-de-confidentialite/
Varför visas inte längre inkommande samtal och memon i helskärm?
Android kräver att du manuellt aktiverar ”fullskärmsvarningar” från version 14 av din mobila enhets operativsystem (OS). Du måste följa stegen nedan för att se inkommande samtal och memon visas i helskärmsläge:
Inställningar > Program > Särskild åtkomst > Helskärmsvarningar > Homelinks (aktivera)
Homelinks är en säker cirkel av förtroende, utan reklaminnehåll.
Den information som samlas in stannar i våra databaser och säljs aldrig vidare. Vi använder den endast för att säkerställa att tjänsten fungerar smidigt. Du behåller alla dina uppgifter och har möjlighet att radera dem efter uppsägning.
Du kommer åt vår integritetspolicy genom att klicka här: https://monlienvisio.fr/politique-de-confidentialite/
Vem är tjänsten avsedd för?
Homelinks tillgodoser behoven hos vårdgivare som stödjer en skör närstående och hos dem som vill behålla sitt oberoende.
Är det möjligt för en funktionshindrad person att använda tjänsten?
Homelinks är lämplig för alla typer av förlust av självständighet: vuxna, äldre, personer med fysiska, kognitiva eller psykiska funktionsnedsättningar.
Är tjänsten avgiftsbelagd?
Tjänsten är gratis för dem som bjuds in (t.ex. vårdgivare) att gå med i förtroendecirkeln, eftersom den sköts av abonnenten (referensvårdgivare) som bildar ett par med den person som vårdas.
Vilka mobila enheter kan applikationen användas på?
Applikationen finns tillgänglig på Android smartphones och surfplattor, samt på iPhone och iPad för iOS.
Hur prenumererar jag på tjänsten?
Vår applikation kan laddas ner direkt från Apple Store och Google Play, och du kan registrera dig med bara några klick på Homelinks prenumerationsportal.
https://portail.monlienvisio.fr/register?lang=sv-SV
Hur säger jag upp mitt abonnemang?
Homelinks-prenumerationer kan sägas upp i enlighet med villkoren för prenumerationsperioden. Beroende på om abonnemanget är månads- eller årsabonnemang är det möjligt att avsluta ditt åtagande genom att helt enkelt skicka ett brev med mottagningsbevis. För mer information hänvisas till artikel 7 i våra allmänna villkor https://monlienvisio.fr/conditions-generales-de-vente-et-dutilisation/
Behöver jag en internetbox för att använda Homelinks?
Det är lämpligt att installera en internetbox i hemmet hos den person som använder Homelinks på sin surfplatta, även om de kan använda ett 4G-kort med vissa surfplattor. Innan du gör ett köp är det lämpligt att noggrant kontrollera att platsen där Homelinks kommer att installeras har tillräcklig internettäckning.
Du kanske vill genomföra ett riktigt 4G-test för att avgöra om ditt hem har tillräcklig 4G-täckning.Il est envisageable de réaliser un véritable test 4G afin de déterminer si la couverture 4G de votre domicile est adéquate.
