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PERGUNTAS FREQUENTES: Respondemos a todas as suas perguntas
Encontre as respostas às suas perguntas! Se não encontrar a resposta à sua pergunta, não hesite em contactar-nos no final desta página.

O que acontece quando inicio sessão pela primeira vez?
Uma vez concluídos os passos de ligação, o Prestador de Cuidados de Referência e a pessoa que está a ser ajudada terão acesso imediato a todos os serviços oferecidos pela Homelinks. Poderão então convidar outros prestadores de cuidados para se juntarem a eles no círculo de confiança, a menos que este passo já tenha sido concluído aquando da subscrição.
A pessoa que está a ser ajudada tem de ter um tablet?
É aconselhável que os prestadores de cuidados tenham um tablet ou iPad, mas também podem aceder ao serviço a partir de um smartphone ou iPhone, tal como o prestador de cuidados.
O serviço é elegível para crédito fiscal em França?
É efetivamente possível reduzir o custo de uma assinatura do Homelinks, uma vez que as nossas actividades são qualificadas como um serviço pessoal. Por conseguinte, as assinaturas podem beneficiar de um crédito fiscal de 50%.
É possível ter um período experimental antes de me inscrever?
O primeiro mês é gratuito para as subscrições da aplicação Homelinks. As subscrições estão disponíveis numa base mensal, anual ou bianual.
O que é que a Homelinks faz com os dados que recolhe?
A Homelinks é um círculo de confiança seguro, sem conteúdos publicitários.
As informações recolhidas permanecem nas nossas bases de dados e nunca são revendidas. Apenas as utilizamos para assegurar o bom funcionamento do serviço. O utilizador conserva todos os seus dados e tem a possibilidade de os apagar após a rescisão.
Aceda à nossa política de privacidade clicando aqui: https://monlienvisio.fr/politique-de-confidentialite/
Porque é que as chamadas recebidas e os memorandos já não são apresentados em ecrã inteiro?
O Android exige a ativação manual dos “alertas de ecrã inteiro” a partir da versão 14 do sistema operativo (SO) do seu dispositivo móvel. Terá de seguir os passos abaixo para ver as chamadas recebidas e os memorandos apresentados no modo de ecrã inteiro:
Definições > Aplicações > Acesso especial > Alertas de ecrã inteiro > Ligações domésticas (ativar)
A quem se destina este serviço?
A Homelinks responde às necessidades dos prestadores de cuidados que estão a apoiar um ente querido frágil e daqueles que querem manter a sua independência.
É possível que uma pessoa com deficiência utilize o serviço?
O Homelinks é adequado para todos os tipos de perda de independência: adultos, idosos e pessoas com deficiências físicas, cognitivas ou mentais.
O serviço é pago?
O serviço é gratuito para as pessoas convidadas (por exemplo, prestadores de cuidados) a juntarem-se ao círculo de confiança, uma vez que é assegurado pelo subscritor (prestador de cuidados de referência) que forma um par com a pessoa que está a ser cuidada.
Em que dispositivos móveis pode ser utilizada a aplicação?
A aplicação está disponível em smartphones e tablets Android, bem como em iPhone e iPad para iOS.
Como posso subscrever o serviço?
A nossa aplicação pode ser descarregada diretamente da Apple Store e do Google Play, e pode inscrever-se com apenas alguns cliques no portal de subscrição Homelinks.
https://portail.monlienvisio.fr/register?lang=pt-PT
Como posso cancelar a minha subscrição?
A subscrição Homelinks pode ser cancelada de acordo com as condições do período de subscrição. Dependendo se a subscrição é mensal ou anual, é possível terminar o seu compromisso simplesmente enviando uma carta com aviso de receção. Para mais informações, consulte o artigo 7 das nossas condições gerais https://monlienvisio.fr/conditions-generales-de-vente-et-dutilisation/
Preciso de uma box de Internet para utilizar o Homelinks?
É aconselhável instalar uma caixa de Internet na casa da pessoa que utiliza o Homelinks no seu tablet, mesmo que possa utilizar um cartão 4G com certos tablets. Antes de efetuar uma compra, é aconselhável verificar cuidadosamente se o local onde o Homelinks será instalado tem uma cobertura de Internet adequada.
Poderá querer efetuar um teste 4G real para determinar se a sua casa tem uma cobertura 4G adequada.